Demir_Bilişim1 Kayıt Dışı Cihaz Sattı

N11 üzerinden Demir_Bilişim1 adlı satıcıdan Şubat ayında Xiaomi Redmi 14c 8 GB model bir telefon satın aldım. 26 Şubat’tan bu yana devam eden süreçte, cihazla ilgili yetkili servise gittiğimde tarafıma verilen kayıt/raporda, telefonun yurt dışı ve kopya IMEI’li olduğundan garanti dışı bırakıldığı açıkça belirtildi. Yani bana satılan ürünün kayıt dışı ve kaçak olduğu resmi olarak tespit edildi.

Bu durum üzerine Demir Bilişim hakkında yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde mağdur edilen birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Elimde yetkili servis kaydı ve açık bir şekilde ortada duran bu mağduriyetlere rağmen, satıcı tarafın 30 günlük ek süre talep etmesini kesinlikle kabul edemiyorum; bu süreç tamamen parayı kullanmak ve oyalamak anlamına geliyor. N11’in de bu satıcının bu şekilde ticaret yapmasına hâlâ izin vermesini, bu kadar şikayete rağmen satışlarının devam ediyor olmasını anlayamıyorum.

Geçen ay N11 tarafından aranarak ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar aranıp bu konuda bir şey yapılamayacağı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Sonuç olarak ne telefon var ne de tarafıma yapılmış bir ödeme; hem satıcı hem de N11 tarafından mağdur edildiğimi ve fiilen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 207285273131’dir. Tüm bu süreç ve resmi servis raporu ortadayken, ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.