Kuryeler Yakın Mesafe Siparişlerimizi Reddederek Mağdur Bırakıyor

Ataşehir’de “Tatlı Dükkanı” isimli işletmemiz için yaklaşık 1 aydır thekurye üzerinden gönderim yapıyoruz; ancak özellikle işletmemize çok yakın adreslere giden paketler kuryeler tarafından sürekli olarak alınmıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kurye çağrısı açtığımızda, yakın mesafe siparişler defalarca kez beklemede kalıyor, kuryeler almadan geçiyor ve thekurye tarafı buna gerekçe olarak sürekli yoğunluğu ve kuryelerin inisiyatifini öne sürüyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümüzde, kuryeler kabul etmiyorsa yapabilecekleri bir şey olmadığını, buna rağmen sistemlerimizin aktif sipariş alımına devam edebileceğini söylüyorlar. Yani sipariş almaya devam etmemiz istenirken, bu siparişlerin yakın olduğu için kuryeler tarafından alınmaması sebebiyle hem müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz hem de işletmemizin iş akışı aksıyor.

Yakın mesafe siparişlerin kuryelerin keyfi inisiyatifine bırakılmadan, adil bir şekilde dağıtılması ve bu sorun nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.