The Grand Tarabya Otel’de Ağırlama, İletişim Ve Kayıp Ceketler Sorunu

09 Ekim 2026 giriş, 11 Ekim 2026 çıkış olacak şekilde The Grand Tarabya Otel’de 415 numaralı odada konaklama yaptık. Bir düğün için tercih ettiğimiz bu otelde yaşadıklarımız nedeniyle bir daha asla konaklamayı düşünmüyoruz. En basit butik otellerde bile bulunan temel konuk ağırlama unsurlarının burada olmadığını gördük.

Otele girişte bavullarımız odaya çıkarılmadı, valizlerimizi kendimiz aşağı inip almak zorunda kaldık. Odadan resepsiyona telefonla bağlanmak kesinlikle mümkün değildi. Bunu resepsiyona indiğimde sorduğumda ise telefonda konuşan resepsiyonisti göstererek adeta tek bir telefon görüşmesinin tüm otelin resepsiyona ulaşmasını engellediğini ima ettiler. Bu seviyedeki bir otel için kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum.

Odaya çıktığımızda balkon olmasına rağmen balkonda oturmak için en basitinden bir plastik sandalye bile olmadığını gördük. Odadaki yatak dışındaki oturma mobilyaları da oldukça rahatsızdı. Kahvaltı ise kalite ve çeşitlilik açısından oldukça kötüydü, bu fiyattaki bir otelden beklenen standartların çok altındaydı.

Taksi çağırdığımızda 3 dakika içinde geleceği söylendi, ancak 15 dakika geçmesine rağmen taksi gelmedi ve biz yeniden hatırlatınca taksi geldi. Taksici, otel tarafından aranmadığını, otele zaten öncelik verdiklerini kendilerinin söylediğini ifade etti. Bu da resepsiyonun misafir taleplerini ne kadar ciddiyetsiz ele aldığını gösterdi.

Konaklama sonrası yaşadığımız sorun ise çok daha can sıkıcı. Çıkış yaptıktan sonra odamızda oğlumun ve eşimin ceketlerini unuttuğumuzu fark ettik. Eşim sabah oteli aradı ancak kendisine herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda da +90 (212) 363 33 00 numaralı hattı aradığımda telefonlar kesinlikle açılmıyor. Unuttuğumuz ceketlerin bulunması ve bu konuda bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Konaklamayı doğrudan otelden yaptık ve 35.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar, ilgi eksikliği ve iletişimsizlik, bu otelde ciddi bir denetim ve hizmet standardı sorunu olduğunu gösteriyor. Bu deneyim sonrası oteli bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Unutulan ceketlerimizin bulunarak tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıklar hakkında açıklama yapılıp gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.