Kredi Kartına Tam İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

31 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Tesettürnağme” adlı satıcıdan 10 adet eşarp siparişi verdim. 6 Nisan’da paketi hiç açmadan, ürünlerin tamamını iade ettim. Buna rağmen sadece 2 adet eşarbın ücreti hesabıma yattı, bir ürün “işlemde” görünüyor, kalan 7 ürün ise sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü için iadesi yapılmıyor.

Toplam 3.674,18 TL tutarında ödeme yaptım, şu ana kadar yalnızca 759,84 TL iade edildi. Geri kalan 8 adet eşarbın bedeli hala tarafıma ödenmedi. Bu süreçte hem canlı yardım hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 farklı kişiye durumu baştan sona anlattım. Her seferinde sadece “tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat somut bir çözüm sunulmadı, kimse sorunu gerçekten araştırmıyor.

Kredi kartı ekstreme ödeme tarihi geldi, ancak iadem hala tamamlanmadı. İlk kez bir sitede bu kadar mağdur edildiğimi hissediyorum. İade ettiğim 8 adet eşarbın ücretinin, en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.