Eski Üretim Tarihli Parfümler Ve Cevapsız Şikayet

Tekin Acar’ın web sitesi üzerinden toplam 4.015,00 TL tutarında iki adet parfüm siparişi verdim. 8 Eylül 2026 tarihli, #14342 numaralı bu siparişte Chanel ve Guerlain markalı ürünler bulunuyordu. Sipariş öncesinde ürünlerde üts kaydı olduğunun özellikle söylendiğini belirttiler. Ürünler elime ulaştığında üts kaydının olmadığını gördüm ancak bunu sorun etmedim. Ardından aldığım Guerlain markalı parfümün batch kodunu kontrol ettiğimde ürünün 2017 yılı üretimi olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine firmaya ulaşmak istedim. Normalde sipariş verdiğimde çok hızlı dönüş yapılırken, bu ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında ne dönüş yapıldı ne de aramalarım ve mesajlarıma cevap verildi. Şu an ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Siparişime ait kargo takip numaram 1150001362105003, sipariş numaram ise #14342’dir.

Eski üretim tarihli ürün gönderilmesi ve ardından tamamen iletişimin kesilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun çözülmesi için ilgili ürünlerin değiştirilmesini ya da kabul edilmezse ödediğim 4.015,00 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İletişime geçilerek sürecin bir an önce şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.