Teison Türkiye Araç Şarj İstasyonu İle Yaklaşık Üç Aydır Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

İzmir Seferihisar’da kullandığım Teison 22 KW elektrikli araç şarj istasyonu ile yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık kendini kapatıyor, kartı okumuyor ve bu nedenle defalarca şarj kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerine de ancak üç günde bir, dört günde bir, bazen de haftada bir zorla ulaşabildim.

Son olarak firma, şarj istasyonunu kargo ile servise göndermemi istedi. 27.000 TL ödeyerek 2024 Eylül ayında aldığım cihazı, belirtildiği şekilde kargoyla servise gönderdim. Kargo hareketleri ve yaptığım görüşmelere dair tüm kayıtlar elimde bulunuyor. Ancak yaklaşık 3–4 gündür artık hiç kimseye ulaşamıyorum, telefonlarıma ve taleplerime kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne cihazım geri gönderiliyor ne de arıza durumu veya yeni kart basımıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte ne düzenli bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atıldı. Cihazım hâlâ serviste ve kullanılamaz durumda. Ücretini ödeyip aldığım şarj istasyonumun bir an önce onarılıp tarafıma geri gönderilmesini, kart okuma ve kendini kapatma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.