to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Şarjı 8 Saatte Doluyor, Hızlı Şarj Çalışmıyor
Migros’tan satın aldığım Tecno Camon 20 model telefonumu bir haftadır kullanıyorum. Cihazı kendi orijinal şarj aletiyle şarj etmeme rağmen telefon kesinlikle hızlı şarj olmuyor ve tam doluma ulaşması yaklaşık 8 saati buluyor. Bu süre hem kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor hem de cihazda bir arıza olabileceğinden endişe duyuyorum.
Şu ana kadar ne Migros mağazasına ne de Tecno yetkili servisine başvuru yapmadım. Telefonu yeni aldığım ve fatura/fişim de mevcut olduğu için ürünün kontrol edilerek şarjla ilgili sorunun tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Tecno Spark model telefonum yaklaşık 15 gündür normal şekilde şarj olmuyor, telefonu tam olarak şarj etmesi neredeyse 12 saati buluyor ve bu durum cihazı kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisle telefon üzerinden görüştüğümde, bana gerekli malzemeyi 15 gün içinde tedarik edebileceklerini söylediler ancak cihazı servise bırakmadan sadece bilgi alabildim. Günlük olarak telefona ihtiyacım olduğu için bu belirsizlik ve uzun süreler benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Telefonumun şarj sorunuyla ilgili olarak onarımın acil şekilde yapılmasını, eğer hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa da ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Volkan B. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
