to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Parmak İzi Ve Isınma Sorunları, Garantili Çözüm Talebi
Tecno Camon 19 Neo model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Forum Kayseri AVM’de bulunan bir teknoloji mağazasından aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra parmak izi özelliği tamamen kayboldu ve beraberinde ciddi ısınma problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle telefonu garantiye gönderdim ve onarım yapılarak tarafıma geri teslim edildi.
Onarımın üzerinden yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra bu kez parmak izi özelliği kaybolmadı ancak parmak izi kaydı yapmama izin vermiyor ve sürekli hata veriyor. Ayrıca ısınma problemi yeniden ortaya çıktı, batarya ömrü de gözle görülür şekilde azaldı ve yaklaşık %75 oranında kısaldı. Telefona hiçbir darbe, baskı, düşme ya da benzeri bir fiziksel etki olmamasına rağmen ekranında çizik oluştuğunu fark ettim. Bu sorunlar yüzünden cihazı sorunsuz ve güvenle kullanamıyorum.
Cihazımın daha önce de aynı şikâyetlerle garanti kapsamında onarıma gitmiş olmasına rağmen problemin kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tecno’nun bu kez sorunu kalıcı biçimde çözmesini, telefonun detaylı şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Ü. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
