to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 18P Modelinde AP Sayısı Hatası Ve Kilitlenme Sorunu Ücretsiz Onarım İsteği
Tecno Camon 18p model telefonumu 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım ve şu ana kadar sorunsuz kullanıyordum. Bu akşam cihazımda aniden “AP Sayısı” hatası almaya başladım. Ekran kilidini açtığımda ana ekran hiç gelmiyor, telefon kendi kendine tekrar kilitleniyor ve hiçbir uygulamaya giremiyorum. Cihazı yeniden başlatmayı denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor.
Bu durumun Tecno gibi bir firmaya yakışmadığını ve sadece bana özel bir problem olmadığını, pek çok kullanıcıda aynı hatanın görüldüğünü öğrenmiş bulunuyorum. Cihazımın Trendyol sipariş numarası 1637517676’dır. Sorun sonrası Tecno Mobile ile iletişime geçtiğimde beni KVK Antalya şubesine yönlendirdiler. Ancak cihazın garanti süresinin iki yıl olduğu, bu süreyi geçtiğim için muhtemelen ücret talep edileceği ifade edildi.
Yaşadığım sorunun açıkça yazılımsal ve çok sayıda kullanıcıyı etkileyen bir hata olduğunu düşündüğüm için, bu arızanın kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilemeyeceğini, kronik bir problem olduğunu kabul ederek cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yetkililerin benimle iletişime geçerek bu yazılımsal hatayı gidermelerini ve mağduriyetimi ücret talep edilmeden çözmelerini istiyorum.
Gelişme
Tecno Camon 18p model telefonumda yaklaşık 10 gün önce kilit ekranı ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Telefonun kilidini açtığım anda cihaz kendiliğinden tekrar kilitleniyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Şikayetim üzerine Tecno Mobile Türkiye’yi aradım ve beni Antalya KVK servisine yönlendirdiler. Ancak cihazımın garantisi bittiği için KVK benden onarım için ücret talep etti. Yaşadığım problemin tamamen yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tecno markasına güvenerek aldığım bu cihazda yaşadığım sorun ve satış sonrası hizmette gördüğüm ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Tecno Mobile Türkiye’den, Tecno Camon 18p cihazımın yaşadığım kilitlenme ve kendi kendine kilitlenme sorununun, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Tecno mobil müşteri hizmetlerine sorun iletilmesine rağmen hala iletişime geçmediler urunu satan kadar hersy hayal kırıklığı resmen tecno müşterilerine verilen değer bu kadar!
Sayın Batuhan T***, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web adresine e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
