Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi Ve Kayıp Para

Sn. Yetkili,

21.03.2025 tarihinde 19:20 saatinde evde kullanmakta olduğum Superonline internet erişimimde bir arıza olduğu için internetten Superonline müşteri hizmetleri numarasını bulup arama yaptım. 08509010810 numaradan müşteri temsilcisi ile görüştük. Superonline altyapısında bir arıza olmadığını, modemin anakartının yandığını söyleyerek yeni modem satın almamız gerektiğini iletti. Modem ücreti için 4.990 TL kredi kartından nakit avans çektirerek vergi numarası ile para transferi yaptırdılar. Telefon görüşmesi tamamlandıktan sonra WhatsApp uygulamasından 0505*****89 numaradan bilgilendirme mesajı attıklarında yanlış bir yere para yatırdığımı fark ettim. Daha sonra defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Seğmenler Polis Merkezi Amirliğine giderek firma hakkında şikayetçi olup ifade verdim. 22.03.2025 tarihinde 'geliver. As' adı altında bir kargo SMS'i aldım. 08509010810 numarayı kendime ait olmayan bir numaradan arayarak görüşme sağladım. Kendi numaramdan aradığımda açmadıklarını, başka numaradan aramak zorunda kaldığımı müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi ödediğim ücretin iade edileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bu firmadan şikayetçiyim. Firma Bilgileri: Technet Grup Bilişim Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi. Vergi Numaraları: 8331219924. Telefon numaraları: 08509010810 ve 0505*****89.

Bu firmayla ilgili devletimin ivedilikle işlem yapmasını ve insanların bu tür olaylarla karşılaşmasının önüne geçilmesini rica ediyorum. Firmayı araştırdığımda birçok kişinin aynı yolla mağdur edildiğine dair şikayetler mevcut.

Saygılarımla.