Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

25 Haziran tarihinde Tazedirekt üzerinden et ürünü ağırlıklı bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 18.30–22.30 saatlerini seçmeme rağmen, siparişim belirtilen gün ve saatte teslim edilmedi. Ertesi gün için getirileceği söylenince tüm gün evde bekledim ancak buna rağmen sipariş yine gelmedi.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişimin gün içinde teslim edileceğini söyleyip beklememi istedi. Teslimat olmayınca ben tekrar aradığımda, bu kez ürünlerin tedarik edilemediği ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Üstelik teslim edilmeyen ve üzerinden iki gün geçen sipariş için stoklara girince gönderim yapılabileceği şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Sipariş numaram 914314117’dir. Ödemeyi 2.134 TL tutarında Money puan ile yaptım, ayrıca kredi kartımdan da 299 TL daha tahsil edilmiştir. Bu siparişimi mecburen iptal ettirdim. Kullandığım 2.134 TL tutarındaki Money puanının ve kredi kartımdan çekilen 299 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.