Kargo Süreci Hazırlıkta Kalıyor Ve İletişim Kurulamıyor

13 Ağustos’ta Tay Kılıf firmasının internet sitesi üzerinden 2497 numaralı sipariş ile toplam 598 TL ödeyerek iki adet telefon kılıfı satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo süreci için hazırlık” ibaresi görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Firma ile internet sitesi ve diğer kanallar üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir telefon, WhatsApp hattı ya da açık bir iletişim adresi bulamadım. Bu nedenle ne siparişim, ne de kargo süreci hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 598 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.