Tatlı Park Şubesinde Aşağılayıcı Çalışan Tutumu Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

10 Eylül 2026 tarihinde saat 19:25 civarında Kahramanmaraş Binevler şubesindeki Tatlı Park mağazanızdan yaş pasta almak için gittim. Pasta vitrinine bakıp seçenekleri incelerken, pasta satışından sorumlu tezgahtarın tavrı son derece küstah, aşağılayıcı ve laubaliydi. Ben normal olarak pastalara tek tek bakarken, çalışan bana “sana neli lazım” der gibi artış bir üslupla yaklaştı, ardından da ağzının ucuyla ve sanki benim sahibimmiş gibi seçenekleri saydı.

Pasta seçerken düşünmem son derece doğal ve normal iken, bu kişi müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen biri gibi davranarak, azarlayan bir tonla “siz kaç kişisiniz” diye çıkıştı. Kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim, adeta azar yer bir halde, pastayı alıp resmen mağazadan koşarak çıktım. Oysa Tatlı Park’ı severdim, bu yaşadığım olay markaya olan bakışımı çok olumsuz etkiledi. Pasta için 800 TL ödeme yaptım ama yaşadığım saygısızlık sebebiyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

İnsanlarla birebir iletişimde olan bu çalışanın acilen “insanla nasıl konuşulur, müşteriye nasıl davranılır” konusunda ciddi ve örgün bir eğitime tabi tutulmasını istiyorum. Laubali ve aşağılayıcı tavırlara göz yumulmamasını, bu tür çürük elmaların markanızın etiketi daha fazla zarar görmeden gereken şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.