Tacreo Kartımla Alışveriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Tacreo kartım ile yaklaşık 3 aydır internetten hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Web sitesi üzerinden ödeme adımına geldiğimde kartımda 13.000 TL yüklü bakiye olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum, mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise telefonuma doğrulama veya bilgilendirme mesajı gelmediği için işlem yapamıyorum.

Hesabıma kayıtlı telefon numaram 0537********79’dur. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen ne web sitesi üzerinden ne de mobil üzerinden kartımı kullanamadım. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, attığım e‑postalara da bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tacreo kartıma yüklü olan 13.000 TL bakiyeyi kullanarak sorunsuz bir şekilde alışveriş yapmak istiyorum. Kartımın acilen aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.