TC Kimlik Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Tutum

Bugün saat 10.50 sularında t3kys müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemde ilk sırada görünmeme rağmen bir operatöre bağlanmam yaklaşık 4 dakikamı aldı. Üstelik durumu izah etmeme rağmen müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı ve şu anda tekrar aradığımda kaçıncı sırada olduğumu bile bilmediğim şekilde hâlâ bekletiliyorum.

Aramamın sebebi, sisteme daha önce hiç üye olmamama rağmen T. C. Kimlik numaramla daha önce giriş yapılmış olduğunu fark etmemdi. Yani kimlik bilgilerim kullanılarak benim bilgim dışında bir işlem yapılmış durumda. Bu konu benim için son derece hassas, çünkü kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.

T3kys sisteminde T. C. Kimlik numaramla ilişkilendirilmiş her türlü hesabın ve kaydın derhal sıfırlanmasını, kimlik bilgilerimin güvence altına alınmasını ve bu işlemi kimin, ne zaman yaptığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmemin incelenmesini, tarafıma karşı sergilenen saygısız tutum ve yüzüme telefon kapatılması nedeniyle de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.