Ödeme Yapıldı Kargo Bilgisi Verilmedi, Acil Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Sweetbabybox isimli Instagram sayfasından 17 Eylül tarihinde doğacak bebeğim için isimli bebek kolonyası hediyeliği, bebek çikolatası ve bebek kolonyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.480 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Sipariş sonrasında süreçle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi. Kargo çıkışının yapıldığı iddia ediliyor ancak kargo firması adı, takip numarası, SMS ya da mail bilgilendirmesi kesinlikle paylaşılmadı. Normal şartlarda kargo gerçekten çıkmış olsa kargo şirketinden SMS almam gerekirken böyle bir bilgilendirme de gelmedi.

Instagram üzerinden defalarca yazıp ürün görsellerini ve kargo bilgilerini talep etmeme rağmen, bana hiçbir görsel gönderilmeyeceği söyleniyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne sipariş numarası veriliyor ne kargo firması bilgisi paylaşılıyor, sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Günlerdir bu şekilde bekletiliyorum, bebeğimin doğumuna çok az zaman kaldı ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen hazırlanarak gerçek kargo bilgileri ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını veya derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm kurumlara ve mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.