Açılmış Ürün İddiası Ve Sorumluluk Reddi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Supplementlerden aldığım Hardline Whey 3 Matrix ürününü kullandıktan sonra şiddetli ishal sorunu yaşadım. Aynı ürüne dair durumla ilgili olarak hem Hardline’a hem de Supplementler’e ulaştım.

Hardline tarafı ürünü sorgusuz sualsiz değişime alıp süreci gayet profesyonel bir şekilde yönetirken, Supplementler’den gelen mailde ürünün açılmış olmasını gerekçe gösterip sorunun bende olduğunu ima eden, sorumluluk kabul etmeyen bir yaklaşım sergilendi. Yıllardır düzenli olarak Supplementler’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tavırdan dolayı kendimi değersiz hissettim.

Yaşadığım sağlık sorununun ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşananlardan sonra Supplementler üzerinden alışveriş sürecimi sonlandıracağımı, bundan sonraki alımlarımı farklı tedarikçilerden ya da doğrudan üreticilerin kendi sitelerinden yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan durum kabul edilemez bir sorumsuzluk örneği.