Yemeksepeti Canlı Destekte Eksik Sandviç Ve İnceleme İhmali

16.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den 15 cm ton balıklı sandviç siparişi verdim. Sipariş ekranında yalnızca istemediğimiz malzemeleri çıkarabileceğimiz “çıkarılabilir malzeme” bölümü vardı ve ben hiçbir malzemeyi çıkarmadım, ürünün standart içeriğiyle gelmesini bekliyordum.

Ancak siparişim teslim edildiğinde sandviçin içinde sadece ton balığı olduğunu, standart sebzelerin yer almadığını gördüm. Yani eksik ürün gönderildi ve gelen ürün, menüde yer alan standart içeriğe uygun değildi. Eksik gelen sandviçe ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Bu durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir inceleme yapmadan, siparişin doğru hazırlandığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Hem Subway tarafından eksik içerikli ürün gönderilmesi hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin inceleme yapmadan konuyu kapatması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili incelemenin yeniden yapılmasını, eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle canlı destek görüşmesini sonlandıran müşteri temsilcisinin tutumunun Yemeksepeti tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.