Subway Konyaaltı Şubesinde Ücretli Ek Malzemeler Az Verildi

Antalya Konyaaltı’ndaki Subway şubesinde 22 Eylül öğle saatlerinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Yurt içinde ve yurt dışında Subway’i sık sık tercih eden biri olarak ilk defa bu şubede malzemelerin sanki sadece koklatılıyormuş gibi, son derece yetersiz konulduğuna şahit oldum.

Extra olarak ücretini ödediğim hindi fümeden sadece iki parça konuldu, küçücük domates ikiye bölünerek büyük sandviçe yalnızca iki küçük dilim şeklinde yerleştirildi. Diğer malzemeler de aynı şekilde son derece az konuldu, biberi de adeta tuz serper gibi minik miktarlarda eklediler. Yalnızca en son istediğim acı turşu biberi normal miktarda koydular. Sandviçi yerken acı biber dışında hiçbir malzemenin tadını alamadım.

Bu durumun şube bazlı bir kısıtlama politikası mı yoksa personelin inisiyatifinden mi kaynaklandığını bilmiyorum, ancak müşterinin ödediği ücret karşılığında tam ve özenli bir ürün alması gerektiğini düşünüyorum. Tatilde olduğum için o an iade veya değişimle uğraşmak istemedim, fakat hem ödediğim ücrete hem de markaya olan güvenime yakışmayan, can sıkıcı bir deneyim yaşadım. Bu olaydan sonra tatilim boyunca Subway tercih edemedim ve söz konusu şubeye de bir daha gitmemeyi düşünüyorum.

Subway’den, ilgili şubedeki kamera kayıtlarının ve o gün görev yapan personelin süreçlerinin incelenmesini, bu şekilde malzeme kısarak ürün hazırlanmasının önüne geçilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca o gün ekstra ücret ödediğim halde eksik malzeme ile hazırlanan ürünüm için, eksik eklenen malzeme bedelinin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.