Stmax Yetkili Servisinde Yaşanan Yedek Parça Sorunu

Aydın Didim'den f****a*******. 20.04.2024'de stmax elit 940 3 tekerlekli akülü motorum ile kaza yaptığım için stmax yetkili servis olan nur motor yetkili servisine bakım için gittim. Kaza yaptığım için karşı tarafın sigortası ya da kaskosu karşılayacağı için ekspertiz işlemlerini servis yetkilisi yaptı.

F**** bey, işlemler uzun sürer diye istersen sigorta şirketinin para yatırmasını beklemeden sen ver parayı ben siparişlerini vereyim bir an önce yapıp teslim edelim dedi. O süreçte bekleme kararı aldık ve 10 gün içinde hesabımıza sigorta tarafından ekspertizin belirlediği miktar ödendi. Ama aksilik, 14.07.2024 olmasına rağmen halen daha motorum yapılmadı. Eksik malzemelerin olduğunu ve fabrikada olmadığını söylediler.

Bunun üzerine ben, 0258 251 51 51 numaralı telefonu arayarak Denizli'de olan stmax merkezini aradım. Elimizde malzeme yok, yedek parça yok, bekleyin beklemek zorundasınız dendi. Ben de sizi şikayet edeceğim dedim. Sonra elimizde turuncu renginde yok, kırmızı var isterseniz kurban bayramı'ndan sonra ücret karşılığında boyatıp gönderebilirim dendi. Ben de kabul etmiyorum, orijinal hali olmaz dediğim için git istediğin yere şikayet et dediler.

13.07.2024'de servise tekrardan gittim, fabrika ile yazışmalarını gösterdi. Meğer tek mağdur ben değilmişim. Şirket WhatsApp yazışmalarını gösterdi; o malzeme yok, bu malzeme yok yazılmış. Yani servis haklı olarak bizim gibi mağdurmuş. Kim bilir daha nice mağdur vardır.