Steam Destek Hesabım Çalınmasına Rağmen Bana Yardımcı Olmuyor

Hesabımın çalınması ile ilgili dün Steam destek arayüzüne bir talep oluşturdum. Yaklaşık 2 ay falan oluyor. Arkadaşım bana Discord üzerinden link attı ve bastım. Gerçek hayatta arkadaşım olduğu için bir şey olmadığını düşündüm. Ödül linki olarak gözüküyordu ve ben de linke bastım. Bu link, Steam'in açılır pencere ekranıyla beni bir internet tarayıcısına yönlendirdi. Steam'in resmi kanalına giriş yapmam gerektiğini söyledi. Şifremi girerek giriş yaptım ancak mobil Steam Guard'ım çalışmadı. Steam tarafından kayıtlı telefon numarama bir giriş kodu geldi. Üstteki açıklamayı okumadan kodu girdim ve Steam uygulamamdan çıkış yapılmış. O an fark etmedim çünkü bilgisayarımı kırmıştım. Telefonumdan da oyun oynayamayacağım için kontrol etmedim. Kayıtlı e-posta adresimi ve telefon numaramı değiştirmişler. Kayıtlı e-postama gelen maile bakmadım çünkü birisi giremez diye düşünüyordum. Bayağıdır müsait olamadığım için Steam'e de girmedim. Hesabımın çalındığını 1 hafta önce anladım fakat o kadar destek açmama rağmen benden hâlâ CD KEY istiyorlar. Ben o dönem satın aldığım kartım İninal'dı, şimdi ben tekrardan o kartımı bulamıyorum ve bana gelen mailleri silmişim. Steam bana attığı mailleri görmüyor mu? Hesap bana ait mi diye doğrulamaya çalışıyorlar fakat elimde belge yok. Sadece benim e-postam ve numaram var. Cidden bunaldım artık. Ben Türkiye'de yaşıyorum ve hesabı açtığımdan beri sadece Türkiye IP'lerinden giriş yaptım. Hesabımın incelenerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir yardım alamadım. Sürecin tarafınızca başlatıldığına dair e-posta geliyor fakat yardımcı olunmuyor. Sürecin ne kadar süreceğini merak ediyorum. Envanterimde ciddi bir birikimim bulunmakta ve Steam üzerinden ciddi harcamalar yaparak envanter yatırımları gerçekleştirdim. Steam kullanıcı adım 'k****'.