to read complaints and reviews, or file yours.Social Tur Servis Noktası Belirsizliği ve Güven Sorunu Yaşadım
16.05.2025-19.05.2025 tarihleri arasında Side Antalya’da Sunthalia Otel programı için Eskişehir Social Tur’a arkadaşımla birlikte kaydolmaya gittiğimizde, kaydımızı alan kişiye iki kez sözlü olarak servisin gece Espark önünden alıp alamayacağını sordum ve Espark önünden müşterilerin alınıp bırakılacağı söylendi. Ancak tur günü telefonla aranarak Espark önünden alınmayacağım, tek biniş yerinin Hasan Polatkan Migros önü olduğu bildirildi. Ödeme yapıldığında hazırlanan sözleşmede servis yerinin Espark önü olduğu, sunduğum görsel ekinde de belirtilmiştir. 19.05.2025 tarihinde Sunthalia Otel’den bizi almaya gelen araç Transferburda firmasına aitti. Aracın şoförü ve muavinine bırakılma yerleri hakkında sorduğumda Espark önünde bırakılacağımız söylendi, fakat Eskişehir’e geldiğimizde yine tek iniş noktasının Hasan Polatkan Migros önü olacağı ifade edildi ve bana yalancı muamelesi yapıldı.
Sözleşme gereği muhatap olarak Social Tur’u aradığımda, tur görevlisi Transferburda’nın personelleriyle çözmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını iletti. Profesyonellikten uzak olan bu iki firmanın, yolcu alıp bırakma durakları meselesini kendi aralarında halletmemeleri yolcular için güven sarsıcı bir durumdur.
Sayın İrem Hanım, yapmış olduğunuz eleştiriniz için şirketimiz adına sizlere teşekkür ederiz. Sizlerin eleştirileriniz şirketimizin gelişimi ve değişimi açısından oldukça önemlidir. İlgili konularda gerekli şahıslara uyarılar yapılmış olunup bir daha yaşanmaması üzerine önlem alınmıştır. Sizlerle tekrardan görüşüp daha güzel anılar oluşturmayı iple çekiyoruz. Sizlere ve ailenize tekrardan görüşene dek sağlıklı ve güzel bir yıl dileriz. Social Tur
Bizler durak değişikliği suçumuzu kabul ettiğimizi dile getiriyoruz. İlk gün aynı duraktan bindiğinizi siz dile getirmiyorsunuz. Sadece 4 günlük büyük bir organizasyon Otel - Konaklama - Ulaşım hizmetleri satın alıyorsunuz. Durak değişikliği kaynaklı Güven Sorunu diyorsunuz. Söylemek istediğimiz tamamen bu aslında.