Social Tur Servis Noktası Belirsizliği ve Güven Sorunu Yaşadım

İrem · 2025-05-22T15:06:51+03:00

16.05.2025-19.05.2025 tarihleri arasında Side Antalya’da Sunthalia Otel programı için Eskişehir Social Tur’a arkadaşımla birlikte kaydolmaya gittiğimizde, kaydımızı alan kişiye iki kez sözlü olarak servisin gece Espark önünden alıp alamayacağını sordum ve Espark önünden müşterilerin alınıp bırakılacağı söylendi. Ancak tur günü telefonla aranarak Espark önünden alınmayacağım, tek biniş yerinin Hasan Polatkan Migros önü olduğu bildirildi. Ödeme yapıldığında hazırlanan sözleşmede servis yerinin Espark önü olduğu, sunduğum görsel ekinde de belirtilmiştir. 19.05.2025 tarihinde Sunthalia Otel’den bizi almaya gelen araç Transferburda firmasına aitti. Aracın şoförü ve muavinine bırakılma yerleri hakkında sorduğumda Espark önünde bırakılacağımız söylendi, fakat Eskişehir’e geldiğimizde yine tek iniş noktasının Hasan Polatkan Migros önü olacağı ifade edildi ve bana yalancı muamelesi yapıldı. Sözleşme gereği muhatap olarak Social Tur’u aradığımda, tur görevlisi Transferburda’nın personelleriyle çözmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını iletti. Profesyonellikten uzak olan bu iki firmanın, yolcu alıp bırakma durakları meselesini kendi aralarında halletmemeleri yolcular için güven sarsıcı bir durumdur.

Social Tur

Sayın İrem Hanım, yapmış olduğunuz eleştiriniz için şirketimiz adına sizlere teşekkür ederiz. Sizlerin eleştirileriniz şirketimizin gelişimi ve değişimi açısından oldukça önemlidir. İlgili konularda gerekli şahıslara uyarılar yapılmış olunup bir daha yaşanmaması üzerine önlem alınmıştır. Sizlerle tekrardan görüşüp daha güzel anılar oluşturmayı iple çekiyoruz. Sizlere ve ailenize tekrardan görüşene dek sağlıklı ve güzel bir yıl dileriz. Social Tur

Yorumlar

Samet

Bizler durak değişikliği suçumuzu kabul ettiğimizi dile getiriyoruz. İlk gün aynı duraktan bindiğinizi siz dile getirmiyorsunuz. Sadece 4 günlük büyük bir organizasyon Otel - Konaklama - Ulaşım hizmetleri satın alıyorsunuz. Durak değişikliği kaynaklı Güven Sorunu diyorsunuz. Söylemek istediğimiz tamamen bu aslında.

Samet

Sayın İrem hanım. Social Tur firma sahibi Samet ben. Bahsettiğiniz şekilde ilk hareket noktasında sizleri Espark'tan aldığımızı dile getirmiyorsunuz. Dönüşte de sorununuza çözüm bulabilmek adına bizimle iletişime geçtiğinizde direk taksi kullanabileceğinizi bunun bizler tarafından karşılanacağını size belirttik. Sizler ise benim sizin paranıza ihtiyacım yok, sizi her yere dava edeceğim deyip üslupsuz bir şekilde bizlere tehditler yağdırdınız. Memnuniyetinizi veya şikayetinizi her şekilde dile getirme hakkına elbette sahipsiniz fakat güven sorunu deyip sadece durak değişikliği yapılması kaynaklı insanların ekmek davalarıyla bu denli oynamak hakka giriyor. 4 günlük büyük bir organizasyon da sadece durak değişikliği kaynaklı bunu yapmanız sizce ne kadar etik? Otelde veya ulaşımda hiçbir sıkıntı yaşamamışken bir de. Birlikte katılığım sağladığınız Gözde O** isimli hanımefendi her şeyin mükemmel olduğunu belirttiği halde bu şekilde bizleri suçlamanızı kabul etmiyoruz.

İrem

Şikayet Sahibi

Suçlu olduğu halde müşterisini bu şekilde suçlamaya devam eden bir firmayı seçecek olan müşterilere bol şans ve çokça sabır diliyorum. Sizlere de iyi çalışmalar dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?