to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sm Bebek Antalya Manavgat mağazasından 4 gün önce toplam 4000 TL tutarında alışveriş yaptım. 5 üründen 3’ünü (25-36 ay çocuk eşofman, 9-10 yaş eşofman ve 3 yaş kız çocuk kısa kol 3’lü t-shirt takımı) iade etmek istiyorum. Ancak mağazaya ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlarına cevap verilmiyor ve herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Mağazanın internet sitesinde iade sözleşmesi olmasına rağmen, iade talebime izin verilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağazadan kaynaklı bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın ilgili kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sm Bebek Antalya Manavgat Bahçelievler Mah. Demokrasi Cad. No:* adresindeki mağazadan aldığım çocuk giyim ürünüyle ilgili yaşadığım sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım. Ancak, E*** Hanım’ın desteği sayesinde problemim kısa sürede çözüldü. Bu nedenle şikayetimin geri çekilmesini rica ediyorum. Ayrıca, ilgisi ve yardımları için E*** Hanım’a çok teşekkür ederim.
Merhaba Turan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim ve iade süreciyle ilgili aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ürünlerinizin iadesiyle ilgili yaşadığınız sorunu çözmek ve süreci hızlandırmak adına size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İade işleminizi gerçekleştirebilmemiz için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz talebinizi öncelikli olarak inceleyecek ve iade sürecinizin eksiksiz tamamlanmasını sağlayacaktır. Sm Bebek olarak her zaman, alışveriş sonrası desteğimizle de yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz — sizden gelen her yorum, hizmetimizi daha iyi hale getirmemize yardımcı oluyor 💛 Sevgilerimizle, Sm Bebek Müşteri Deneyimi Ekibi
Her şey için teşekkürler
