Mikroblading İşlemi Kalıcı Olmadı Ve Sonraki Hizmetlerde Ek Ücret Talebi

Slimfit Estetik Bornova şubesine Nisan 2026’da kalıcı kaş tasarımı (mikroblading) için başvurdum ve 5.000 TL ödeyerek işlem satın aldım. İşlem sonrasında kaşlarım neredeyse tamamen silindi, kalıcılık sağlanmadı. İkinci rötuşta uzman, cildimin yağlı olduğu için mikroblading işleminin bende tutmayacağını, aslında baştan pudralama işlemi yapılması gerektiğini söyledi. Cildimin bu işleme uygun olmadığı bilgisi bana işlem öncesinde verilseydi, bu hizmeti zaten almazdım.

Bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimde, ödediğim 5.000 TL’nin sadece 1.500 TL’sini iade edebileceklerini ya da bu tutarı cilt bakımı, manikür ve pedikür hizmetlerinde kullanabileceğimi söylediler. Mağdur olmamak adına cilt bakımını kabul ettim. İlk görüşmede özellikle kapalı komedon problemim olduğunu ve bunların temizlenmesini istediğimi açıkça belirttim. İşletme sahibi S**** Hanım, “Buradan ışıl ışıl bir ciltle çıkacaksınız.” diyerek bana güven verdi.

Ancak 24 Temmuz 2026’da cilt bakımına gittiğimde, bu kez uzman aldığım paketin kapalı komedon temizliğini kapsamadığını söyledi. Bunun üzerine S**** Hanım ile görüşmek istedim ancak kendisi benimle görüşmedi. Bana yalnızca standart, klasik bir cilt bakımı uygulandı. İşlem sonrasında ise kapalı komedonlar için farklı bir uygulama gerektiği ve bunun için 2.500 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi.

Bu işletmede yaşadığım süreçte önce cildime uygun olmayan yanlış bir işlem satıldı, sonrasında ücret iadem yapılmadı, ardından da vaat edilen hizmetler yerine getirilmeden sürekli ek ücret talep edildi. Mağdur olan ben olmama rağmen, tavır ve yaklaşımla adeta sorun çıkaran müşteriymişim gibi hissettirildim. Tüketicinin doğru bilgilendirilmeden işlem satın almaya yönlendirilmesi, daha sonra “Bu işlem size uygun değilmiş.” denilmesi ve her aşamada yeni ücretler talep edilmesi kabul edilemez bir tutumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve bende kalıcılık sağlamayan kaş işlemi ile sonrasında bana sunulan ancak beklentimi karşılamayan hizmetler karşılığında ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.