Kullanılmamış Ayakkabının İade Ve Değişim Talebinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

13 Temmuz 2026 tarihinde Adana m1 Real Skechers mağazasından Slip-ins serisi siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde, halı üzerinde denememe rağmen ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve rahatsız ettiğini fark ettim. Ürün dışarıda kullanılmadı, herhangi bir yıpranma ya da hasar olmamasına rağmen değişim veya iade konusunda mağdur edildim.

Ayakkabıyı aldığım Adana m1 Real Skechers mağazasına götürdüğümde ücret iadesi ya da değişim yapılamayacağını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama ve tamamen kalıp-sıkma problemi yaşamama rağmen çözüm olarak yalnızca incelemeye gönderme seçeneğinin sunulmasını kabul etmedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Yüksek bir bedel ödeyerek, güvenilir olacağını düşündüğüm bir markadan alışveriş yaptım fakat satış sonrası yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmamış olan bu ayakkabının iade alınmasını veya numara/değişim konusunda tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.