Yanıltıcı Satış Ve Montaj İmkansızlığı Nedeniyle Klima İadesi Reddedildi

Bitişik iki odamız için Arçelik servisinin yer azlığı nedeniyle çoklu klima önerdiğini ısrarla bildirmemize rağmen, Buca Özmen Caddesi Buca Sağlık Müdürlüğünün karşısındaki Siemens bayii Sine Ticaret mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen çalışanı, dış üniteler için "o bizim işimiz altı üstü, yan yana, biri yan diğer dik ya da çapraz olacak şekilde mutlaka hallederiz" diyerek bizi yanılttı. Ayrıca keşif istememize rağmen "gerek yok, mutlaka hallederiz" dedi ve bizi yanlış yönlendirerek Bosch marka 12 000 BTU iki klima sattı. Bir gün sonra teslimi yaptığı zaman klimaların hem iç hem dış ünitelerin konulacağı yeri gösterdim. Yine "sorun yok, merak etmeyin, bir şekilde oralara montajı yaparız" dedi. İki gün sonra montaj için gelen Bosch servisi, dış ünitelerin yer kısıtlılığı nedeniyle kurulamayacağını belirterek montajı yapmadan gitti. Bayi ile yaptığımız müteaddit defa görüşmelerde montajın yapılmasını ya da klimaların iadesinin kabul edilmesini istedik; ancak sonuç alamadık. Klimaların takılacağı yer dışında, oraya 10‑15 metre uzaktaki balkona konulabileceğini söyledi. Bunun için metre başına 1700 ₺ olduğunu belirttiği bakır boru masrafı, yedinci kat olduğu için asansör kiralama ücreti, işçilik ücreti gibi ek masrafların bir klimadan daha pahalı olmadığını ve balkonu kullanılamaz hâle getireceği için kabul etmedik. Sonuçta Siemens bayii Sine Ticaret tarafından, yanıltıcı yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu satın alınan, montajı mümkün olmayan klimaların iadesi veya uygun ürünle değiştirilmesi talebim kabul edilmediği için yanıltılarak mağdur edildik.