to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedildi, Servis Ve İletişim Sorunları Mağdur Etti
İzmir Karabağlar Sinan Özen Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra koltukların dikişleri atmaya başladı, yataktan da sürekli ses gelmeye başladı. Aslında yataktaki ses problemi ilk kurulumdan itibaren mevcuttu. Firma ürünlere 5 yıl garanti vermesine rağmen yaşadığım bu sorunlar için garanti kapsamında işlem yapmaktan kaçınıp, ne söylersem “garanti kapsamına girmiyor” diyerek yardımcı olmadı ve benden ayrıca ücret talep etti. Ürünü peşin fiyatına almama rağmen ilgi ve alaka tamamen sıfır durumda.
Yaklaşık 5 aydır servis gelmesini bekliyorum. Neredeyse sürekli arayıp ulaşmaya çalışıyoruz, çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Bugün de aradıklarında “sizi arayacağız, bugün geleceğiz” dediler ancak ne gelen oldu ne de tekrar telefonlarımıza cevap verdiler. Hem servis sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Koltuk takımı ve yatak odası takımımın, verilen 5 yıllık garanti doğrultusunda ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını veya ayıplı ürünlerin değişiminin sağlanmasını, ayrıca servis ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar’daki Sinan Özen Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç ay sonra koltukların dikişleri atmaya başladı, yataktan ise sürekli ses gelmeye başladı. Aslında yataktaki ses problemi ilk kurulumdan itibaren mevcuttu.
Firma ürünlere 5 yıl garanti vermesine rağmen yaşadığım bu sorunlar için garanti kapsamında işlem yapmaktan kaçındı. Ne söylersem “garanti kapsamına girmiyor” diyerek yardımcı olmadılar ve benden ayrıca ücret talep ettiler. Ürünü peşin fiyatına almama rağmen ilgi ve alaka tamamen sıfır durumda.
Yaklaşık 5 aydır servis gelmesini bekliyorum. Neredeyse sürekli arayıp ulaşmaya çalışıyoruz, çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Defalarca “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra ise bu kez bana, bu şikayet nedeniyle artık hizmet veremeyeceklerini söyleyip tehditkar bir üslup kullandılar.
Hem ürünlerin arızalı olması, hem servis sürecinin bu kadar uzaması, hem de yaşadığım iletişimsizlik ve tehditkar tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sinan Özen Mobilya’dan almış olduğum koltuk takımı ve yatak odası takımımın, verilen 5 yıllık garanti doğrultusunda ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını veya ayıplı ürünlerin değişiminin sağlanmasını ve servis ile iletişim sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Marka iflas ettiğini mağazayı kapaattıgını iletiyor mağaza çalışanı
Ürünlerimin dikişleri ve yatak ses problemi ortaya çıktı, garanti kapsamında işlem yapılmadı ve sürekli iletişimsizlik yaşadım. Servis gelmesini 5 ay bekledim, aramalara yanıt verilmedi, vaat edilen hizmet gerçekleşmedi. Şikayetime özür ve tamir ya da değişim talep ediyorum.
