Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Talebi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Sila adlı internet çiçekçisinden bugün, 6 Ekim tarihinde Bursa için yaklaşık 850 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Daha sonra şirketten bir muhasebe yetkilisi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve hesabımın içinden, telefon ekranımdan görüntüler göndermemi istedi. Bu talebi güvenilir bulmadığım için kabul etmedim. Bunun üzerine Türk olmadığım için de ima ederek bana son derece kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandı ve ardından beni tamamen engelledi.

WhatsApp yazışmalarında ayrıca G**** E******* adına kayıtlı TR65**************************01 IBAN numarası paylaşıldı, para iadesi ve hesap hareketleri üzerinden iletişim kuruldu ancak tüm bu konuşmalara rağmen ne siparişim gönderildi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Şu anda firmaya tekrar ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benimle saygısız şekilde konuşan, ardından da beni engelleyen ilgili çalışan ile, adı ve IBAN’ı yazışmalarda geçen kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.