Siparişlerim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

22 Ekim 2025 tarihinde Shopify'a bağlı Zillowear mağazasından kampanyalı olarak iki adet kazak ve iki adet peluş mont siparişi verdim (#2635 ve #2634). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş takibinde sadece "hazırlanıyor" ifadesi yer alıyor.

Mağazaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ya da canlı destek hattı da bulunmuyor ve iletişim kurmak mümkün değil. 1600 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara/Çankaya.

Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.