Shery.coo Sipariş Edilen Saat Setinin Gecikmeli Teslimatı Ve Cevapsız İletişimi

20 Ağustos Perşembe günü Shop uygulaması üzerinden “shery.coo” sayfasından arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir saat seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 690 TL ödeyerek aldım ve ilanda teslimat süresi 2–3 iş günü olarak belirtiliyordu.

Siparişi verdikten sonra günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ben defalarca mesaj atarak kargo durumunu sordum, uzun süre mesajlarıma bakılmadı. Sonrasında dönüş yapıp saatin bozuk olduğunu, bu yüzden başka bir saat göndereceklerini söylediler. Bu açıklamadan sonra da tekrar oyalandım, üzerinden 4 gün daha geçti ve hâlâ mesajlarıma geri dönüş yapılmıyordu.

Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra mesajıma anında dönüş yapıldı ve tarafıma PTT Kargo takip kodu iletildi. Ancak bu süreçte günlerce ne ürün gönderildi ne de şeffaf bir bilgilendirme yapıldı, doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün zamanında teslim edilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşanabilecek olası bir sorun durumunda da iade ve ücret iadesi sürecinde mağdur edilmek istemiyorum.

Ödediğim ücretin tamamı ve tüm haklarım konusunda güvence altına alınmak, yaşadığım iletişim ve gecikme sorunlarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.