Seval Mobilya’dan Alınan Ürünler Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Sunulmuyor

İzmir Torbalı’daki Seval Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce komple ev mobilyası aldım. Ürünler daha 3. Aydan itibaren kendini belli edecek şekilde dağılmaya, bozulmaya başladı. Dayanıklılık ve kalite olarak ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Elimde fatura ve garanti belgeleri olmasına rağmen hem telefonla hem de mağazaya gidip yüz yüze defalarca durumu ilettim. Buna rağmen firmadan “Firmadan talep ettik ve sonuç yok, biz ne yapalım? ” tarzında son derece lakayıt ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Ürünlerinin arkasında durmayan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergiliyorlar.

Mobilyalarımın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülen ürünlerin tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir çözüm planı sunulmasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.