Setu Güzellik (İzmir) İpek Kirpik İşleminde Fark Ve Düzeltme Reddedildi

Setu Şirinyer şubesi ile defalarca sorun yaşamama rağmen, sadece s** Hanım’ın ilgisi sayesinde müşteri olarak kalmaya devam ettim. Daha önce de aynı yerde ipek kirpik yaptırmış ve memnun kalmamıştım. En son cumartesi günü tekrar ipek kirpik işlemi yaptırdım ve işlemden sonra bir gözümle diğer gözüm arasında bariz fark olduğunu fark ettim, bunu işlem sırasında da özellikle uyardım. Buna rağmen ipek kirpik uzmanı bana yükselerek konuştu ve düzeltme yapılmadı.

Salı günü aradığımda, telefonda yaşlı bir hanım “aynı gün gelseydiniz” şeklinde, tatlı dille ama alay eder gibi bir açıklama yaptı ve sorunu sahiplenmedi. Daha önce Dermapen için gidiyordum, sonra bu işlemi yapmadıklarını ilettiler ve g*** Hanım ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyince gitmeyi bırakmak zorunda kaldım. Sadece s****Hanım’ın orada olduğunu öğrenince yeniden gitmeye başlamıştım.

İpek kirpik işlemi için 500 TL ödedim ve şu an bir gözümle diğer gözüm arasında hâlâ fark var. Sadece cumartesi günleri gidebiliyorum ve 3 günü geçtiği için de düzeltme yapmayacaklarını belirtiyorlar. Verilen paranın karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum, ödeme yaptığım her işlemde paramın çöpe gittiğini hissediyorum.

Bu süreçte hem mevcut ipek kirpik işleminin ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltilmesini, hem de genel olarak şubedeki hizmet kalitesinin ve müşteriyle iletişim tarzının kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı hizmet bekliyorum.