Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Teslimi Ve İade İletişim Eksikliği

Instagram üzerinden “vıga1500000. Men” isimli hesaptan viga 150000 isimli ürünü sipariş ettim. 13 Ekim’de verdiğim sipariş 15 Ekim’de Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi ve toplam 749 TL ödedim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine APE Max isimli, hiç tanımadığım ve istemediğim bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Paketin üzerinde l10002190986 bilgisi yer alıyor ancak göndericiye ait herhangi bir açık firma ismi ya da iletişim bilgisi bulunmuyor. İade veya değişim için ne telefon numarası, ne WhatsApp hattı ne de internet sitesi bilgisi paylaşılmış. Instagram’daki sayfadan da yalnızca yönlendirme formu üzerinden sipariş alınmış, sonrasında hiçbir muhatap bırakılmamış durumda.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde iade ve iletişim imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 749 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satış yapan hesap ve iş ortakları hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.