to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kargo Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti
08.10.2026 tarihinde talep etmediğim halde adıma Aras Kargo’dan 6501939460000 takip numaralı bir kargo mesajı aldım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gönderinin Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi tarafından gönderildiği bilgisi verildi ancak içeriğinin ne olduğu ve gönderenle iletişime geçilebilecek bir numara olmadığı söylendi. Niğde’ye yönlendirilen bu kargo için benim herhangi bir talebim, siparişim ya da onayım kesinlikle olmamıştır.
Adıma, içeriği belli olmayan bir gönderi çıkartılması ve kişisel verilerimin bu şekilde izinsiz kullanılması nedeniyle hem bu firmadan hem de bu işlemi gerçekleştiren kişilerden şikayetçiyim. Kargonun derhal iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin hangi yolla elde edilip kullanıldığının araştırılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan Bey, 08.10.2026 tarihinde tarafınıza gönderilen ve 6501939460000 takip numaralı kargonun, sizin bilginiz ve onayınız olmadan oluşturulduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve kişisel verilerinizin izinsiz kullanılması nedeniyle şikayetçi olduğunuzu anlıyoruz. Yaşadığınız bu aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Kargonun derhal iptal edildiğini ve ilgili gönderinin sistemimizden kaldırıldığını teyit ederiz. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak oluşmuş olabilecek tüm ücretlerin iadesini de aynı gün içinde başlatıyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle gerçekleştirilecek ve banka hesabınıza yansıması 3‑5 iş günü sürebilir. Bu olayın nedenini araştırmak üzere ilgili birimlerimizle iş birliği içinde gerekli incelemeleri başlattık. Kişisel verilerinizin nasıl elde edildiği ve kullanıldığı konusundaki tüm bulgular tarafınıza bildirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ser Grupada ilgilerinden dolayı teşekkürler
