Senatech İade Edilmeyen Ücret ve Faiz Mağduriyeti

26 Ekim’de Senatech’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 siparişi verdim. Ancak ürün kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 778VS8277I. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 23.499 TL tutarında bir ücret ödedim. İptal işlemi sırasında tarafıma ücretin 3-5 iş günü içinde iade edileceği bildirildi.

Bugün 6 Kasım olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın ücretim hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli bahanelerle karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretim iade edilmediği için yaklaşık 1.000 TL’ye yakın bir faiz de işledi ve toplamda mağduriyetim 24.400 TL civarına ulaştı.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Öncelikli beklentim, ödediğim ücretin derhal hesabıma yatırılması ve şirketin sorumluluğu gereği, bu gecikmeden kaynaklanan faiz tutarının da tarafıma ödenmesidir.