Ödenen 2000 TL’nin İadesi Ve Siparişin Gönderilmemesi

Selda Moda Tesettür isimli firmadan sosyal medya üzerinden kıyafet siparişi vermek için iletişime geçtim. Benden ürün için 2.000 TL havale yoluyla ödeme istediler ve ben de kendilerinin verdiği IBAN numarasına ödemeyi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık iki gün önce yaptığım ödemeden sonra firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda, aramalarıma ve yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamadım. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından yazmama rağmen her yerden engellendiğimi gördüm ve şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödediğim 2.000 TL’nin iadesini hem de bu mağduriyetimle ilgili olarak firmadan resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benimle tekrar iletişime geçilerek ya ödemenin derhal tarafıma geri gönderilmesini ya da siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.