Ortopedi Bölümüne Ulaşamama Ve Kaba Müşteri Hizmeti

26.03.2026 tarihinde saat 15:00’ten bu yana Konya Selçuklu Tıp Hastanesi’ne ait 0332 224 50 22 ve 0332 224 50 23 numaralı hatlardan defalarca kez arayıp ortopedi bölümüne bağlanmak istedim. Müşteri hizmetlerini neredeyse 10 kez aramama rağmen ortopediye hiçbir şekilde ulaşamadım; hatta aktarıldığımda ortopediden telefonu açan kimse olmadı.

Tekrar aradığımda telefona çıkan bir bayan görevli, sert bir dille “açmıyorlar, ben ne yapabilirim” tarzında bir tepki gösterdi ve bu esnada telefon yüzüme kapanıp başka bir hatta yönlendirildim. Aktarıldığım diğer kişiye “alo alo” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi, sanki sesim gitmiyormuş gibi davrandı. Tüm bu süreçte ortopedi bölümüne ulaşamadığım gibi, müşteri hizmetlerindeki personelin tavırları da oldukça sert ve ilgisizdi.

Hasta olarak bir bölüme ulaşamıyorsak, bu hatların neden var olduğunu anlamıyorum. Aradığımızda telefonların açılması, ilgili bölümle sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabilmesi ve bu yaşanan olumsuz tutumla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.