Selçuk Ecza Deposu %100 Ağır Engelli Kızımın Ensure Plus Mamalarıyla İlgili Sorun

Ağır engelli kızım B**i***'ın 21 yıldan beri kullandığı Ensure Plus muz aromalı 220 ml 60 adet mamayı, 21.09.2023 tarihli reçeteyle Çanakkale/Esenler Özdemir Eczanesi'nden aldım. Maalesef bazı mamalar bozuk çıktı. 

4 adedi katılaştı ve 4 adeti de şişti. Geri kalan bozuk mamaları eczaneye iade veya değiştirmesi için götürdüm. Özdemir Eczanesi depoyu arayarak sorunu anlattı. Ancak Çanakkale Selçuk Ecza Deposu (0530 977--51), bozuk mamaların kullanıcı hatası (saklama koşulları) olduğunu belirterek değişim veya iade yapmayı reddetti. 

21 yıldır sürekli kullandığımız Ensure Plus mamalarla bu zamana kadar hiçbir problem yaşamadık. Son aldığımız mamaların son kullanma tarihine 3 ay var. Öncelikle son kullanma tarihi yakın olan mamaların bize verilmesi yanlış bir uygulamadır. Ayrıca bozuk mamaların değiştirilmeyerek bizi mağdur durumda bırakması kabul edilemez bir davranıştır.