Seçkin Teknoloji Satın Aldığım Dijital Lisans Kodu 3 Gündür Gönderilmedi, Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden seçkin teknoloji mağazasından 1 yıllık f-Secure antivirüs dijital lisansı satın aldım (sipariş no: 413 365 577 7). Ürün dijital olmasına rağmen, satıcı tarafından lisans kodu gönderilmedi. Satıcı, kodun 24 saat içinde mail adresime ve cep telefonuma gönderileceğini belirtti ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı.

Hem mail adresimi hem de cep telefonumu defalarca kontrol ettim, spam/junk klasörlerini de inceledim fakat herhangi bir kod gelmedi. Satıcıya durumu ilettim, ancak bana sadece iletişim bilgilerimi kontrol etmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

111.000 TL ödeme yaptım ve ürün elime ulaşmadığı için mağdur oldum. Kodun gönderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.