Ayıplı Işıklı Ürünlerde 27.600 TL İade Bekleniyor

18.05.2026 tarihinde Sea Neon Design isimli satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, her biri 30X30 cm ölçülerinde iki adet özel üretim ışıklı ürün siparişi verdim. Tarafıma toplam bedelin 27.600 TL olduğu bildirildi ve bu bedeli satıcının belirttiği şekilde ödedim. Ödemelere ilişkin dekontlar ve tarafıma düzenlenen fatura mevcuttur.

Ürünler 05.06.2026 tarihinde tarafımdan teslim alındı. Teslimden hemen sonra yaptığım incelemede ürünlerde ciddi üretim ve işçilik kusurları olduğunu fark ettim. Ürün yüzeylerinde vuruklar ve deformasyonlar bulunuyor, çerçeve kesim ve birleşim noktaları eksik ve özensiz görünüyor, kapak ile gövde arasında renk ve görünüm farkı mevcut. Silikon uygulamaları baloncuk yaparak aynada kötü ve kusurlu bir görüntü oluşturuyor, aynalarda film benzeri bir malzemenin kabardığı görülüyor. Ayrıca ürün çerçevesi, sipariş öncesinde örnek olarak ilettiğim tasarımdan çok daha kalın üretilmiş ve ürünlerin üzerinde çıkmayan kalem lekeleri ile çeşitli yüzey kusurları bulunmaktadır. Bu kusurları fotoğraflarıyla birlikte aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim.

Sea Neon Design, 24.06.2026 tarihinde ürünleri geri aldığını WhatsApp üzerinden açıkça teyit etmiştir. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne ayıpların giderildiğine ne de ürünlerin yeniden tarafıma gönderileceğine ilişkin somut bir adım atılmamış, bedel iadesi talebim de karşılanmamıştır. Ürünler satıcıda olduğu halde ne onarım sonucu teslimat yapılmakta ne de ödediğim tutar iade edilmektedir.

Ayıplı olarak teslim edilen ürünlerin satıcı tarafından geri alınmasına rağmen ayıpların giderilerek tarafıma yeniden teslim edilmemesi ve bedel iadesi talebimin karşılanmaması nedeniyle, 27.600 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüketici mevzuatı çerçevesinde ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.