Scribd Üyeliğinin İzinsiz Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Scribd’den daha önce ücretli üyelik almış, ancak kullanmadığım için 4 Ocak’ta üyeliğimi iptal ettirmiştim. Buna rağmen 23 Nisan tarihinde bankamdan gelen bildirimle, iznim ve onayım olmadan Scribd tarafından 11,99 dolar tutarında yeniden ücret çekildiğini fark ettim.

Olayı fark ettikten sonra e-posta kutumu kontrol ettiğimde, herhangi bir onay vermememe rağmen “tekrar hoş geldiniz” anlamına gelen, sanki bilinçli olarak geri dönmüşüm gibi üyeliğimin yeniden başlatıldığını belirten bir e-posta aldığımı gördüm. Scribd’in karmaşık ve anlaşılması zor arayüzü nedeniyle hesabıma girip doğru bir şekilde destek bölümüne ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden sistem üzerinden itirazımı iletemedim. Ben açıkça üyeliğimi durdurmuşken, hiçbir gerçek onay ekranı veya bilgilendirme yapılmadan yeniden ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

İzinsiz olarak çekilen 11,99 dolar tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Scribd aboneliğimin tekrar açılmayacak şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.