Carrefour'da Satın Alınan Sarkap Kapakları Tutmadı Ve İade Talebi

22 Ağustos’ta Carrefour Ataşehir İzmir mağazasından Sarkap marka kavanoz kapakları satın aldım. Bu kapakları 280 kg domatesten hazırladığımız domates soslarını konservelemek için kullanmak üzere almıştım. Ancak kapakların önemli bir kısmı hem kavanozu tutmadı hem de çok kolay yamuldu, arka arkaya 15 kavanoz kapanmadı ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Kapaklar tutmadığı için o an elimizde alternatif olmadığı takdirde bütün emek vererek hazırladığımız sosların bozulma ve dökülme riski vardı. Son anda yerel bir mağazadan açıkta satılan beyaz renkli kapaklar bulup alarak konserve işlemine devam edebildik. Aksi durumda, bu kadar yüksek miktardaki ürün tamamen ziyan olacaktı.

Bu yaşadığım sorun üzerine 6 Eylül Pazar günü saat 19:00 civarında Carrefour mağazasına giderek durumu anlattım ve kapakları teslim ettim. Fatura yanımda olmadığı için görevli, kamera kayıtlarından kontrol edeceklerini ve ürünle ilgili bana ayrıca bilgi vereceklerini söyledi. Ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle Sarkap markasına olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.

Sarkap markasından ve Carrefour’dan, özellikle bu problemli parti kapakların piyasadan toplanması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Carrefour Ataşehir İzmir mağazasına iade ettiğim kapakların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.