Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

İstanbul Avcılar’daki Sare Consept mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım koltuk takımı ile ilgili neredeyse başından beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana memnun kalmak bir yana, her gün pişmanlık yaşıyorum. Koltuklar adeta dökülen, kalitesiz bir ürün çıktı ve defalarca servis yönlendirmelerine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım arızalar için firma birçok kez farklı kişileri yönlendirdi, ancak gelenlerin hiçbiri doğrudan firma yetkilisi gibi davranmadı ve her seferinde geçici, yüzeysel müdahalelerle oyalandım. Yaklaşık 1 senedir de koltuk takımının müzik kutusu arızalı ve bozuk durumda. Sürekli “yenisini getireceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Telefonlarım artık açılmıyor, resmen oyalanıyorum.

Bu koltuk takımı için yaklaşık 75 bin tl ödeme yaptım ve bu ücrete rağmen hem ürün kalitesi hem de sonrasında verilen hizmet tamamen hayal kırıklığı oldu. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi, sürekli ertelendi ve geçiştirildi.

Artık bu durumdan bıktım ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Eğer en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmazsa, yasal yollarla hakkımı aramak için hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.