Hepsijet Kargosunda Teslimat Sorunu Ve 2.080 TL İade Talebi

Hepsijet kargo, 26 Mart 2026 tarihinde Antalya’daki Hobilobi Yün Tuhafiye Hobi ve Sanat Malzemeleri firmasından örgü ipleri içeren 2.080,00 TL tutarındaki kargomu teslim almış olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve gönderimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Elimde sadece “HBL57981S0325261 numaralı siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 28.03.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklindeki ilk bilgilendirme mesajı var. Bu tarihten sonra ne dağıtıma çıktığına ne de teslim edilemediğine dair hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme almadım. Kargo takipte de herhangi bir güncelleme görünmüyor.

31 Mart ve 1 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, yalnızca kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir açıklama yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da 2.080,00 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.