to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Orijinal Ürün Ve Yan Sanayi Kargo Ücreti Şikayeti
30 Mayıs 2026 tarihinde sanalparcaci adlı siteden Fiat aracım için ön panjur arması siparişi verdim. Ürünü özellikle ilanda “orijinal” olarak belirtildiği için tercih ettim ve 3.260 TL ödedim. Sipariş numaram 9416f8EC44b3f88’dir.
09 Haziran’da ürün hala elime ulaşmayınca hem WhatsApp üzerinden hem de sipariş üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Bana ürünün o an ellerinde olmadığını, yeni geldiğini ve kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen ürün yine gönderilmedi. Bunun üzerine ürünü hiç göndermedikleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Hakem Heyeti'ne başvurumdan sonra bu kez 27 Haziran 2026 tarihinde tarafıma, ilandaki gibi orijinal ürün yerine yan sanayi ve daha ucuz bir parça gönderdiler. Ürünü sipariş verirken ilanda ücretsiz kargo olarak belirtilmesine rağmen bu yan sanayi ürünü 203 TL alıcı ödemeli olarak yollamışlar, yani hem orijinal ürün yerine ucuz yan sanayi ürün geldi hem de üzerine kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ben bu ürünü özellikle orijinal olduğu için aldım, yan sanayi ve daha ucuz bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Firmadan talebim, ilanda belirtildiği gibi orijinal Fiat ön panjur armasının eksiksiz ve sorunsuz şekilde, ilan edildiği gibi ek bir kargo ücreti talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ya da buna uygun bir çözüm sunulmasıdır.
