to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmedi, 1 Hafta Süren İletişimsizlik Ve Aldatma
16 Haziran 2026 tarihinde sanalparcaci.com üzerinden Peugeot 206 aracım için yağ buhar hortumu siparişi verdim, 370 TL + kargo ücreti ödedim. Bugün 22 Haziran ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.
İlk 3 gün firma telefon aramalarıma, WhatsApp aramalarıma ve e-postalarıma hiçbir şekilde cevap vermedi, tüm iletişim kanallarını meşgule aldılar. Üçüncü gün yoğun ısrarlarım sonucunda bu kez WhatsApp üzerinden bana ulaşıp ürünü kargolayacaklarını söylediler ancak göndermediler. Ertesi gün yine ısrarlı aramalarıma karşılık mesaj atıp o gün kargolayacaklarını ilettiler, fakat yine kargoya vermediler.
Cumartesi günü saat 12.00 civarında yoğun aramalarım sonrası telefonu açtılar, ürünün ellerinde olmadığını, o gün geleceğini ve saat 14.00 gibi mutlaka kargolayacaklarını söylediler. Buna rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı. Mesai bitmeden defalarca aramama rağmen telefonu açmadılar. Pazar günü tatil olduğu için bekledim. Bugün pazartesi ve siparişimin üzerinden tam 1 hafta geçti. Israrlı aramalarımın ardından bu kez WhatsApp üzerinden ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal edeceklerini söylediler.
Bu süreçte aracım 1 haftadır parça beklediği için yatmak zorunda kaldı. Sürekli oyalama, tutulmayan sözler ve iletişimsizlikle karşılaştım. Bu firma ile alışveriş yaptığım için pişman oldum ve müşteri memnuniyetine, zamanına ve mağduriyetine önem vermediklerini yaşayarak görmüş oldum.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, yaşadıklarımı ifşa ederek başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve bu tür davranışların diğer tüketiciler tarafından bilinmesine katkıda bulunmaktır.
Gelişme
22 Haziran tarihinde sanalparcaci.com üzerinden Peugeot 206 aracım için yağ buhar hortumu siparişi verdim. Sipariş numaram a496202ed9c04788c247534b8d4a7e’dir. Ürün üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargolanmadı.
İlk 3 gün boyunca firmayı telefonla, WhatsApp üzerinden ve mail yoluyla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta tüm iletişim kanalları meşgule alındı. Üçüncü gün ısrarlı aramalarımdan sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşarak ürünü kargolayacaklarını söylediler fakat yine kargolama yapılmadı. Ertesi gün tekrar ısrarlı aramalarıma karşılık bu kez de o gün kargoya verileceğini yazdılar, ancak yine gönderim yapılmadı.
Cumartesi günü saat 12.00 civarında yoğun aramalarım sonucu telefonu açtılar ve ürünün ellerinde olmadığını, o gün geleceğini ve saat 14.00 gibi kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen o gün de kargo çıkışı yapılmadı. Mesai bitmeden defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Pazar günü tatil olduğu için bekledim. Pazartesi günü, yani siparişin üzerinden tam 1 hafta geçtikten sonra bu kez WhatsApp üzerinden ürünün ellerinde olmadığını ve siparişi iptal ettiklerini ilettiler.
Bu süreç boyunca arabam bu parça yüzünden 1 haftadır yatıyor ve mağdur oldum. Firma ne dürüst bir bilgilendirme yaptı ne de süreci şeffaf yönetti. Sürekli oyalama ve “bugün kargolayacağız” şeklinde yerine getirilmeyen vaatlerle zaman kazanıp müşteriyi yıpratan bir yaklaşım sergilediler. Yaşadığım tüm yazışmalar ve aramalar belgelidir.
Bu şikayeti özellikle, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. sanalparcaci.com’dan yaptığım alışverişten dolayı pişman oldum ve bu firmanın çalışma şeklini herkesin bilmesini istiyorum.
