Sanalparcaci.com Üzerinden Ödenen Bijon Takımının Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Sanalparcaci.com üzerinden 25 Mayıs tarihinde Mondeo bijon saplaması takımı siparişi verdim. Ürün için banka kartımla tek çekim ödeme yaptım ve ödeme dekontu ile birlikte tarafıma fatura da düzenlendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim parça tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Siteye ait WhatsApp hattı üzerinden birçok kez görüştüm. Görüşmelerde iade yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerimi de ilettim fakat verilen tüm sözlere rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Buna rağmen faturanın kesilmiş olması, ödemenin firmaya geçtiğini açıkça gösteriyor.

WhatsApp yazışmalarım ve faturam mevcut. Ödemesini yaptığım, fakat gönderilmeyen ürünün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.