Hiçbir Sorumluluk Kabul Etmiyorum

8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantımın aniden kesilmesi üzerine, TÜRKSAT’a ait olduğunu düşündüğüm 444 29 84 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm kişiler, modemimin ana kartının yandığını, yeni modem talep etmem halinde 6.900 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ayrıca modem siparişi sonrasında kurulum için destek vereceklerini de belirttiler.

O gün evden çalıştığımı, internet olmadığı için mağdur olduğumu söyleyince, telefondaki kişiler uzaktan sinyal göndereceklerini, modem takılana kadar bu şekilde beni idare edeceklerini ifade ettiler. Nitekim bu görüşmenin ardından internet bağlantım tekrar geldi. Bu esnada kendi kullandığım, daha önce TÜRKSAT tarafından verilen Zyxell benzeri bir modemle internete bağlanmaya devam ettim.

9 Aralık 2025 tarihinde aynı numarayı tekrar arayarak, T. C. Kimlik numaramı da paylaşmak suretiyle vadesiz hesap kartım üzerinden verilen IBAN’a QNB Finansbank üzerinden 6.900 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemeden sonra ne aradığım numaraya ne de herhangi bir yetkiliye bir daha ulaşamadım. Elimde ucuz, değersiz bir modem, paylaşmış olduğum T. C. Kimlik numaram ve yanıltıldığımı düşündüğüm 6.900 TL’lik ödeme ile ortada kaldım.

Bu süreçte kullanılan numaranın TÜRKSAT’ın resmi hattı olduğunu düşünmem, internetimin kesilmesi ve sonrasında “sinyal göndererek” bağlantımın yeniden sağlanması nedeniyle, hem Tecnonet adıyla kendini tanıtan kişi ya da kişilerden hem de bu süreçteki rolü ve denetimi açısından TÜRKSAT’tan şikayetçiyim. Eğer TÜRKSAT’ın bu firmayla bir bağlantısı yoksa, internetimin nasıl kesildiğini, nasıl başka bir firmanın müdahalesiyle “sinyal gönderildi” denilerek bağlantımın tekrar geldiğini açıklamalarını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Yaşanan bu olay sonucunda, 6.900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum. Ayrıca telefonda paylaşmış olduğum T. C. Kimlik numaram kullanılarak yanıltanlar tarafından yapılmış veya yapılacak hiçbir işlemi kabul etmediğimi, bu bilgilerimle açılabilecek her türlü hat, abonelik, banka işlemi veya benzeri işlemle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem maddi zararımın giderilmesini hem de kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ederim.