Matbet üzerinden genel kullanım için toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında, 10.000 TL, 7.000 TL ve 3.000 TL şeklinde fast havale yoluyla para yatırdım. İşlemler üzerinden 4 gün geçmesine rağmen gönderdiğim tutarların hiçbiri Matbet hesabıma yansımadı ve bakiyemde görünmüyor.
Ödeme sırasında tarafıma iletilmiş özel bir kod ya da açıklama bilgisi olmamasına rağmen, banka üzerinden fast havale işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen Matbet hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Matbet canlı destekle defalarca görüştüm ancak her seferinde caydırıcı, oyalayıcı cevaplar aldım ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece zaman kazanmaya yönelik cevaplar aldım.
Yatırdığım toplam tutarın hiçbir şekilde hesabıma geçmemesi ve bu süreçte tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Matbet’in, fast havale ile gönderdiğim toplam yaklaşık 20.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.