Safe Home Aksesuar Satılan Salıncağın Bulunmaması ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu

Beylikdüzü kavaklı safe Home mağazasından geçtiğimiz yaz bir salıncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında sorunlu olduğu için durumu hemen kendilerine ilettim ve ürünü garanti kapsamında üretici firmadan talep ettiler. Üretici firma mağazaya yeni ürünü göndermesine rağmen, salıncağı yazlık bir bölgede kullanacağım için bu yaz ürünü teslim almak istediğimde, salıncağın satıldığını öğrendim.

Telefonla kendilerine ulaştığımda ise uzun süre telefonlara bakmıyorlar, açtıklarında da son derece kaba ve kavga eder bir üslupla konuşuyorlar. “siz beni mi satın alıyorsunuz, telefonu kapatırım suratınıza, ürünü sattım” gibi ifadeler kullanıldı. Mağaza sahibinin tüketiciyle bu şekilde, son derece saygısız ve etik dışı bir dille konuşmasını asla kabul etmiyorum.

Elimde faturam ve yazışmalarım mevcut. Bana teslim edilmesi gereken ürünün, yani hakkım olan salıncağın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili özür dilenmesini talep ediyorum. Böyle bir iş ahlakının kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.